面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、大宗商品價(jià)格大幅下跌以及貿(mào)易摩擦不斷增多等不利因素，南京海關(guān)主動(dòng)融入江蘇發(fā)展大局，勇?lián)?dāng)，出實(shí)招，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，通過培樹服務(wù)品牌、創(chuàng)新服務(wù)模式、搭建開放平臺(tái)、培育新增長(zhǎng)點(diǎn)等“多輪驅(qū)動(dòng)”，力促江蘇外貿(mào)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，全年完成進(jìn)出口值33870.6億元，位居全國(guó)第二，規(guī)模保持基本穩(wěn)定，占全國(guó)進(jìn)出口值的13.8%，較上年上升0.7個(gè)百分點(diǎn)，其中出口實(shí)現(xiàn)0.1%的正增長(zhǎng)。
聚焦一線擦亮服務(wù)品牌
讓關(guān)員走出辦公室，到一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題。南京海關(guān)聽訴求、掌實(shí)情、解難題。緊盯全省外貿(mào)走勢(shì)，先后兩次出臺(tái)支持措施，為江蘇外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)加碼。
“小伙伴們可要抓緊時(shí)間報(bào)名哦，新一期‘海關(guān)講堂’即將開展，滿額開講，過期不候哦～”蘇州三星家電有限公司的資深關(guān)務(wù)周健經(jīng)常會(huì)收到這樣的短信。“海關(guān)講堂”是南京海關(guān)隸屬蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)“曉?青山”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)推出的服務(wù)品牌，講堂利用網(wǎng)絡(luò)提前公布課程安排，由廣大關(guān)務(wù)自由選擇，每期報(bào)名滿30人即可開講，設(shè)立1年多來，已經(jīng)開設(shè)了40余次課，深受關(guān)務(wù)人員喜愛。
在南京關(guān)區(qū)，這樣的服務(wù)品牌還有很多，昆山的“金鑰匙”，張家港的“一線工作法”， 常熟的“聯(lián)系基層工作制度”，保稅港區(qū)的“專家門診”，他們將服務(wù)的觸角延伸，聚焦一線，服務(wù)一線，在開放的最前沿為企業(yè)答疑解憂、紓難解困，已成為一道亮麗的風(fēng)景。
實(shí)施“靶向”服務(wù)變“端菜”為“點(diǎn)菜”
針對(duì)省內(nèi)企業(yè)眾多、政策需求各異的情況，南京海關(guān)以企業(yè)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，從傳統(tǒng)的“端菜”向“點(diǎn)菜”轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向施策，量身訂制一系列的服務(wù)套餐，以滿足企業(yè)的個(gè)性化需要。
耐克中國(guó)物流中心是耐克體育（中國(guó)）有限公司在亞洲地區(qū)設(shè)立的最大的物流中心，對(duì)于耐克這樣的快消品企業(yè)，時(shí)間意味著利潤(rùn)，物流至關(guān)重要。南京海關(guān)隸屬太倉(cāng)海關(guān)積極為耐克公司梳理物流關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制訂了“區(qū)域通關(guān)+擔(dān)保驗(yàn)放”的驗(yàn)放模式，企業(yè)的通關(guān)時(shí)間縮短了一半，僅此一項(xiàng)就為耐克公司進(jìn)口部分提升30%的業(yè)績(jī)。
“海關(guān)的新舉措解決了我們企業(yè)的大難題，讓我們?cè)趪?yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下獲取了新優(yōu)勢(shì)！”張家港保稅區(qū)長(zhǎng)江國(guó)際港務(wù)有限公司老總高福興對(duì)海關(guān)的服務(wù)贊不絕口。高總所說的新舉措是海關(guān)根據(jù)公司需求打造的監(jiān)管新模式，采取利用信息系統(tǒng)管理代替物理隔離要求的方式，對(duì)相同規(guī)格和品名的不同貿(mào)易方式貨物混罐存放，實(shí)現(xiàn)了口岸功能在保稅港區(qū)液體散化倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的拓展。
科技手段提升服務(wù)體驗(yàn)
驅(qū)動(dòng)改革,科技先行。在“互聯(lián)網(wǎng)+”勁吹的2015年，多項(xiàng)海關(guān)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，改善著服務(wù)對(duì)象的用戶體驗(yàn)。
南京通孚輕紡有限公司關(guān)務(wù)人員沈秀霞每天起床要做的第一件事，就是刷微信掃一眼訂閱的“金關(guān)企業(yè)面對(duì)面”公眾號(hào)，看看有沒有海關(guān)的最新通知?！敖痍P(guān)企業(yè)面對(duì)面”是南京海關(guān)隸屬金陵海關(guān)為提高對(duì)企業(yè)政策服務(wù)的及時(shí)性和精準(zhǔn)度，而推出的在線企管政策咨詢服務(wù)平臺(tái)，由專人專崗定期維護(hù)，推送企管信息。上線至今，已經(jīng)為近4600家進(jìn)出口企業(yè)推送各類信息、通知，解答企業(yè)咨詢近6000條。
海關(guān)行政審批網(wǎng)上辦理平臺(tái)的運(yùn)用，也讓企業(yè)感受著越來越多的便捷?！捌脚_(tái)具備辦理、錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，我們通過平臺(tái)直接申請(qǐng)行政審批事項(xiàng)，可以不用再去跑到海關(guān)的窗口，而且可以實(shí)時(shí)查詢申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理狀態(tài)和結(jié)果，真是更加便利！”通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司的關(guān)務(wù)小張說。
聚力新興業(yè)態(tài)培育外貿(mào)新增長(zhǎng)極
聚力新興業(yè)態(tài)發(fā)展，圍繞質(zhì)量和效益提升，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是今年海關(guān)服務(wù)江蘇外貿(mào)的又一大亮點(diǎn)。
去年一年，跨境電子商務(wù)的發(fā)展猶如雨后春筍般在江蘇大地不斷涌現(xiàn)。園區(qū)、南京、張家港、泰州和南通目前都已開展了跨境電商的實(shí)際業(yè)務(wù)?！昂ｊP(guān)創(chuàng)新理念提出了‘清單核放、匯總申報(bào)’的模式，解決了制約電商業(yè)務(wù)發(fā)展的退稅問題，再零散的出貨和訂單也能獲得退稅了！”南京快悅電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人朱開疆介紹說。2015年南京關(guān)區(qū)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，累計(jì)驗(yàn)放一般出口清單18.4萬票，匯總歸并為2465份報(bào)關(guān)單，退稅金額近222萬元。
市場(chǎng)采購(gòu)作為又一項(xiàng)重要新興業(yè)態(tài)，在南京海關(guān)的全力爭(zhēng)取和推動(dòng)下，也在蓬勃發(fā)展。自2015年9月16日起在南通疊石橋國(guó)際家紡城開展，至今已有超過1000票貨物按此種方式出口，推進(jìn)了紡織服裝產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型跨越。
開放平臺(tái)載體“全面開花”
發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，好的平臺(tái)和載體是“金字招牌”。南京海關(guān)通過推動(dòng)一系列口岸的開放、特殊區(qū)域的整合升級(jí)以及重點(diǎn)物流項(xiàng)目的建設(shè)，為江蘇融入世界架起一條又一條快速通道。
助力搶抓“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇，中哈（連云港）物流基地建設(shè)持續(xù)深化。蘇滿歐、連新歐、中亞等國(guó)際班列增班擴(kuò)源，“中國(guó)質(zhì)造”一路暢行通過三條大通道輸向中亞和歐洲。加快對(duì)外門戶建設(shè)，揚(yáng)泰、南通等5個(gè)空港口岸全部通過一類開放驗(yàn)收，海空一體的對(duì)外開放新格局正逐步形成。泰州、鎮(zhèn)江、常州等7個(gè)出加區(qū)升級(jí)為綜保區(qū)，政策功能得以進(jìn)一步強(qiáng)化。啟運(yùn)港退稅業(yè)務(wù)在南京、太倉(cāng)等口岸實(shí)施，打造長(zhǎng)江中下游中轉(zhuǎn)樞紐。蘇州工業(yè)園區(qū)貿(mào)易多元化試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，張家港平行進(jìn)口試點(diǎn)逐步開展，進(jìn)口整車數(shù)量大幅增長(zhǎng)。（王輝/文）
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