走進(jìn)龍湖海關(guān)的“主題教育走廊”，迎面看到的是“人民海關(guān)為人民”七個(gè)燙金大字，在其正對(duì)面的墻上羅列著十二個(gè)問(wèn)題和一句導(dǎo)語(yǔ)：“作為龍湖海關(guān)人，在你的實(shí)際工作中，請(qǐng)時(shí)刻思考以下問(wèn)題?！?br>“這是我們龍湖海關(guān)的‘主題教育十二問(wèn)’，是出給我們每一個(gè)人的思考題。”該關(guān)主要負(fù)責(zé)人韋泳亮說(shuō)，在開(kāi)展第二批主題教育過(guò)程中，龍湖海關(guān)堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，結(jié)合關(guān)區(qū)實(shí)際情況，群策群力，圍繞‘守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)’四個(gè)方面討論總結(jié)提出了12個(gè)問(wèn)題。
“每天上班經(jīng)過(guò)這面墻的時(shí)候，我們都會(huì)不由自主地停下腳步看一看?！饼埡ｊP(guān)辦公室副主任肖琦表示，這12個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，既有關(guān)于思想認(rèn)識(shí)方面如何提高的，也有在日常工作中如何尋找差距、抓好落實(shí)的具體問(wèn)題；只有對(duì)這些問(wèn)題反復(fù)思考，深入思考，得出自己的感悟，才能將主題教育的成果落實(shí)到每個(gè)人每天的工作中來(lái)。
以“問(wèn)題”促“行動(dòng)”，把“問(wèn)題清單”變?yōu)椤俺尚鍐巍?正是龍湖海關(guān)在開(kāi)展主題教育期間始終堅(jiān)持的鮮明導(dǎo)向。該關(guān)各科室在大廳辦公區(qū)域分別設(shè)置了記錄板，實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，圍繞“為民服務(wù)解難題”，一件件梳理、一條條研究、一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)，每天一更新，聚焦任務(wù)狠抓落實(shí)，切實(shí)為企業(yè)和辦事群眾破解難題。通過(guò)解決這些實(shí)際工作問(wèn)題，龍湖海關(guān)不僅強(qiáng)化了各支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，也營(yíng)造了支部之間比學(xué)趕超的濃烈氛圍。
針對(duì)業(yè)務(wù)改革和規(guī)范管理遇到的新情況、新問(wèn)題，龍湖海關(guān)集眾人之智，探索研究以“五個(gè)一”為主要內(nèi)容的“規(guī)范管理工作法”；針對(duì)出口食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管遇到的難題，開(kāi)展“走一線、防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)基礎(chǔ)”活動(dòng)，主動(dòng)求新求變，打破科室界限，組成出口食品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管小組，并邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家“手把手”開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制作“企業(yè)地圖”，“一對(duì)一”幫助企業(yè)解決報(bào)關(guān)和通關(guān)遇到的問(wèn)題……
“把問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，把機(jī)制一項(xiàng)一項(xiàng)建立，以小切口爭(zhēng)取大成效，必須人人都是‘行動(dòng)派’”。韋泳亮表示，在解決問(wèn)題的過(guò)程中建立長(zhǎng)效機(jī)制，有效地規(guī)范了管理、鍛煉了隊(duì)伍，使整個(gè)隊(duì)伍心態(tài)回歸本源，更加聚焦初心使命，迸發(fā)出蓬勃向上的朝氣和敢為人先的銳氣。
近日，經(jīng)龍湖海關(guān)檢驗(yàn)合格，汕頭市億弘水產(chǎn)品有限公司生產(chǎn)的一批11噸重的冰鮮牡蠣首次出口，實(shí)現(xiàn)了“零的突破”。
“我們?cè)讷@悉轄區(qū)企業(yè)有意出口冰鮮牡蠣后提前介入，從政策指導(dǎo)到產(chǎn)品檢驗(yàn)、快速通關(guān)，全過(guò)程幫扶企業(yè)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)?！饼埡ｊP(guān)查檢科科長(zhǎng)湯燕娟表示，把強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)做到田間地頭、廠房車(chē)間，就得用上“繡花功夫”。
在深化“放管服”改革的大潮中，龍湖海關(guān)同樣堅(jiān)持“奔著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改”，將開(kāi)展主題教育與改革工作緊密結(jié)合。主動(dòng)靠前“暖企”，對(duì)轄區(qū)企業(yè)實(shí)行分類(lèi)分級(jí)管理，建立專(zhuān)人聯(lián)絡(luò)員制度，通過(guò)定期與不定期電話聯(lián)系、上門(mén)走訪、召開(kāi)“暖企”座談會(huì)等方式面對(duì)面聽(tīng)取企業(yè)需要解決困難，適時(shí)調(diào)整服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，解決企業(yè)的“煩心事”和“糟心事”。
海關(guān)一系列的貼心服務(wù)，換來(lái)的是企業(yè)節(jié)節(jié)攀升的獲得感、滿(mǎn)足感?！敖衲暌詠?lái)龍湖海關(guān)出臺(tái)了各項(xiàng)改革措施，讓我們?cè)谶M(jìn)出口環(huán)節(jié)通關(guān)更加快捷，節(jié)省了很多成本。而且在通關(guān)方面，海關(guān)也給予了我們大力支持，多次指派專(zhuān)業(yè)人才及時(shí)跟進(jìn)解答我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的通關(guān)問(wèn)題，讓我們更有信心?！睆V東億超生物科技有限公司總經(jīng)理余斐表示，海關(guān)的各項(xiàng)幫扶措施讓企業(yè)感覺(jué)“如虎添翼”。
除此之外，龍湖海關(guān)還以創(chuàng)新工作機(jī)制幫助轄區(qū)高校充分享受減免稅優(yōu)惠政策，助力地方科教事業(yè)發(fā)展。今年前三季度，該關(guān)共辦理減免稅證明審批78宗，其中辦理廣東以色列理工學(xué)院減免稅申請(qǐng)63宗，合計(jì)減免兩稅828.94萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.1倍，為該校組建實(shí)驗(yàn)室提供各種便利。該校相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人林丹老師對(duì)海關(guān)的效率和服務(wù)意識(shí)豎起了大拇指：“感謝海關(guān)周到、便捷、高效的服務(wù)，在進(jìn)口設(shè)備審批環(huán)節(jié)給予細(xì)心指導(dǎo)，讓我校的實(shí)驗(yàn)室組建進(jìn)程更加順利！”
種好梧桐樹(shù)，引來(lái)鳳凰棲。龍湖海關(guān)的貼心服務(wù)贏得企業(yè)衷心“點(diǎn)贊”，直接促使多家企業(yè)“回歸”。僅今年第三季度，就有4家外貿(mào)企業(yè)將進(jìn)出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到龍湖海關(guān)辦理。
“來(lái)自企業(yè)和群眾的好評(píng)，意味著我們的主題教育有了成果，意味著全關(guān)上下開(kāi)始真正融入到主題教育中來(lái)，對(duì)初心和使命的含義有了更進(jìn)一步的體會(huì)。”韋泳亮表示，下一步，該關(guān)將進(jìn)一步推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高全員思想認(rèn)識(shí)，徹底打通主題教育“最后一公里”的障礙，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“暖企”行動(dòng)打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（李凱揚(yáng)/文）
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