“我們公司主要進(jìn)口實(shí)驗(yàn)室用的精密儀器，進(jìn)口時(shí)候采用真空、防光包裝，對(duì)開(kāi)拆的環(huán)境有比較嚴(yán)格的要求。需要查驗(yàn)時(shí)，我們能否申請(qǐng)轉(zhuǎn)至具備開(kāi)拆條件的屬地場(chǎng)所進(jìn)行查驗(yàn)？”6月23日，在杭州海關(guān)聯(lián)合浙江省經(jīng)信廳舉辦的助企紓困線(xiàn)上直播活動(dòng)中，有企業(yè)提出業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
據(jù)杭州海關(guān)風(fēng)控分局相關(guān)負(fù)責(zé)人劉建松介紹，海關(guān)總署已在浙江開(kāi)展高新技術(shù)貨物布控查驗(yàn)?zāi)Ｊ皆圏c(diǎn)，通過(guò)口岸與屬地協(xié)作，優(yōu)化監(jiān)管方案，避免貨物在口岸開(kāi)拆查驗(yàn)造成通關(guān)損耗。這也是海關(guān)總署促進(jìn)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)十條措施之一。杭州海關(guān)在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)企業(yè)范圍，幫助更多的高新技術(shù)企業(yè)享受便利。
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)的重大決策部署，扎實(shí)推進(jìn)海關(guān)總署關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)十條措施，杭州海關(guān)組織開(kāi)展“十地百團(tuán)助千企”精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，聯(lián)合地方政府及部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等各方力量，分層分類(lèi)成立百余個(gè)專(zhuān)業(yè)性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為千余家企業(yè)提供“一站式”幫扶指導(dǎo)。通過(guò)建立“關(guān)地企”政策直聯(lián)、訴求直通、服務(wù)直達(dá)的工作機(jī)制，面對(duì)面聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決急難愁盼問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)提振企業(yè)發(fā)展信心。
“十百千”服務(wù)活動(dòng)面向浙江省外貿(mào)企業(yè)。“企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，就是我們服務(wù)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)?！焙贾莺ｊP(guān)企管處處長(zhǎng)王一晨表示。只有深入企業(yè)一線(xiàn)、直面企業(yè)難題，才能推出更加行之有效的幫扶舉措，才能為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)提供更堅(jiān)實(shí)的助力。
杭州海關(guān)還組織開(kāi)展“海關(guān)走進(jìn)市縣”活動(dòng)，聯(lián)合開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)調(diào)研懇談等。通過(guò)橫向、縱向發(fā)力，詳細(xì)了解外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際困難和迫切需求，按照“一行業(yè)一協(xié)調(diào)”“一地一協(xié)調(diào)”的思路，聯(lián)手多部門(mén)出臺(tái)共幫共扶的“組合拳”措施。
為了讓幫扶舉措更接地氣、高效落地，杭州海關(guān)正在積極開(kāi)展直插一線(xiàn)問(wèn)困難、問(wèn)需求的摸底幫扶。結(jié)合浙江省產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，關(guān)黨委委員帶隊(duì)赴轄區(qū)各類(lèi)重點(diǎn)企業(yè)，圍繞政策措施落實(shí)、通關(guān)服務(wù)效率、減稅降費(fèi)效果等方面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特別是外貿(mào)相關(guān)情況，制定幫扶方案。同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干成立各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立常態(tài)化走訪(fǎng)聯(lián)系和問(wèn)題訴求直報(bào)機(jī)制，深入走訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)受影響較大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，收集企業(yè)的急難愁盼問(wèn)題和對(duì)海關(guān)監(jiān)管服務(wù)的期盼訴求，做到“一團(tuán)隊(duì)一清單”，逐項(xiàng)研究落實(shí)幫扶措施。建立“助企聯(lián)絡(luò)員”制度，組織關(guān)區(qū)一批政治素質(zhì)好、擔(dān)當(dāng)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的黨員干部擔(dān)任助企聯(lián)絡(luò)員，第一時(shí)間了解政策推進(jìn)情況，第一時(shí)間收集企業(yè)困難訴求，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決所遇問(wèn)題，為企業(yè)提供“一站式”幫扶指導(dǎo)。
幫扶措施只有真正落地實(shí)施，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的作用和價(jià)值。無(wú)論是企業(yè)調(diào)研，還是在線(xiàn)留言，無(wú)論是直播提問(wèn)，還是熱線(xiàn)求助，杭州海關(guān)將各種渠道收集到的問(wèn)題匯總至一張“問(wèn)題清單”并實(shí)施“問(wèn)題清零”機(jī)制，對(duì)企業(yè)訴求實(shí)行“周匯總”“旬會(huì)診”“月通報(bào)”制度，定期核實(shí)問(wèn)題解決情況，逐項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)管理，持續(xù)推動(dòng)“問(wèn)題清零”，確?！捌髽I(yè)所有問(wèn)、海關(guān)有所答”。
接下來(lái)，杭州海關(guān)還將根據(jù)幫扶措施的實(shí)施情況，提煉形成海關(guān)服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升海關(guān)服務(wù)整體效能，不斷激發(fā)外貿(mào)市場(chǎng)主體活力，全力以赴促進(jìn)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)。（周敏偉/文）
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