據“新華網黑龍江頻道”報道
在黑龍江省黑河口岸的通關大廳里，進出境的旅客熙熙攘攘。黑河海關非貿易物品監(jiān)管一科的關員們仔細地檢查著每一個旅客和包裹，孫兆擎就是其中之一。
孫兆擎是黑河海關的一個普通關員，自１９９１年到黑河海關工作至今已整整２０年，作為一名“資深”關員，孫兆擎一直是非貿易物品監(jiān)管一科的老大姐。在工作上任勞任怨，在生活上熱心助人是“一科”所有人對她的一直評價。
【同期】黑河海關非貿易物品監(jiān)管一科關員 祁揚
跟孫姐也共事兩年了，對她這個人就是非常尊敬，平時就是在她的照顧之下吧，我們的關系也處理得非常融洽，首先對她的印象就是她對工作的態(tài)度非常認真。
黑河海關施行準軍事化管理，在“一科”每天清晨所有人都要列隊上崗，開早班會。在列隊之前孫兆擎仔細地幫祁揚整理著裝，早晨七點四十五“一科”的第一項工作開始了。
孫兆擎告訴記者，海關關員對內代表的是中國海關，對外代表的就是中國。上崗之前列一下隊，開一下會，既提升了士氣又展現(xiàn)了中國海關的形象，同時也讓一天的工作有的放矢。開完早班會，孫兆擎根據任務安排來到了入境通道開始工作。
據介紹，黑河口岸自２００８年以來驗放進出境人員數量一直位居黑龍江省第一位，平均每年有１００萬人次進出境，若逢旅游旺季，一個關員每天檢查旅客多達１８００人次，海關關員需要對每個旅客的包裹行李進行查驗，遇到可疑的包裹還要單獨檢查。孫兆擎說，人多的時候她也感覺很枯燥，這時就需要自我調節(jié)。
【同期】黑河海關非貿易物品監(jiān)管一科關員 孫兆擎
有時候確實感覺到很枯燥，但在枯燥的時候也能有樂趣，樂趣在哪呢，你想啊你每天面對這么多外國人，你想啊，中國十多億人口，有時我真這么想，有多少人能每天坐在這面對著這么多外國人，看著這些不同的面孔。
【解說】檢查的人多了，常年使用ｘ光機檢查行李的孫兆擎眼神尖銳。孫兆擎告訴記者：“我們會根據透視物品顏色、形狀來辨別物品。普通衣服、食品呈黃色，金屬物品呈綠色、黑色。不僅看物，還要看人”。孫兆擎笑稱自己像個警察：“如果出入境人員不敢與我對視，總是躲避我的目光，他可能有問題。不自然地撓撓鼻頭，舔嘴唇這些細節(jié)都可能成為破獲走私案的線索?！睍r間長了，孫兆擎自己也摸索出一套察言觀色的辦法，并傳授給了新人。
【同期】黑河海關非貿易物品監(jiān)管一科關員 祁揚
平時在我們科里面察言觀色啊，還是在查驗包裹方面，她的工作水平和各方面水平都非常強。然后在工作中也非常注意向我們年輕同志傳授經驗，給我們真正做到了傳幫帶的好作用。
孫兆擎在向新人傳授經驗時也虛心向別人學習著，每年閑暇時她都要跟人學上幾句俄語。她說，海關是個窗口，每天接觸大量的外國旅客，只有與他們很好地溝通才能更好地完成工作。
據黑河海關非貿易物品監(jiān)管一科科長高飛介紹，由于海關肩負著進出境人員的監(jiān)管，全年只有元旦和除夕、大年初一、初二這幾個公休日。用海關人的話說，他們的工作是，全天候、無假日、無午休。尤其是到了冬天，零下三十多攝氏度的氣溫里，站在黑龍江邊檢查來往的氣墊船和旅客，江風吹在臉上就像刀子一樣。而且孫兆擎平時有神經衰弱的毛病，而一線的海關工作強度大、壓力也大，單位的領導曾經找過她想給她調換一下工作，但是卻被她婉言謝絕了。
【同期】黑河海關非貿易物品監(jiān)管一科科長 高飛
她患有很嚴重的神經衰弱，晚上經常是休息不好，第二天工作起來是相當地痛苦，我們曾經和大姐探討過，就是說如果身體不好可以及時溝通，就是說我們工作上可以調換一下，但大姐都是說只要科室工作需要，自己有困難，自己身體不太好可以克服一下。
中午休息時，孫兆擎拿出了自己家人的照片給記者看。她說，總感覺自己有點對不起孩子，平時工作太忙，對她照顧也不多。
孫兆擎就是這樣一個黑河海關的普普通通的海關關員，而正是這樣普通的海關關員們固守著我們的國門。記者在黑河海關隨機采訪了幾位俄羅斯旅客，她們對海關的工作贊不絕口。
【同期】俄羅斯布拉戈維申斯克市居民 娜塔莎
我經常來黑河，對海關的工作非常滿意，就是驗放特別快，對我們的服務態(tài)度也特別好，我很喜歡中國。
據介紹，目前，黑河口岸與對應的俄布市口岸是黑龍江流域城市規(guī)模最大、城市規(guī)格最高、運輸距離最近、通過能力最強的口岸，年進出境人數可達１２０萬人次，是現(xiàn)在黑龍江省進出境人數最多的口岸。
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