在日常工作中經(jīng)常會遇到一些常見的問題反復出現(xiàn),主要的原因就是改進措施落實不到位。高級認證的工作也是如此,在日常工作中或是在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)并指出的問題點,遲遲得不到改進,并且反復發(fā)生。那么如何落實改進措施呢?
第一點,當發(fā)現(xiàn)問題后,需要適當?shù)穆?lián)絡方式。有很多種聯(lián)絡方式,有工作人員之間的口頭聯(lián)絡或是書面聯(lián)絡,有部門間的書面聯(lián)絡,有抄送董事長的郵件聯(lián)絡,還有在正式會議上通報等等。
對于在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題點,必須嚴格按內(nèi)審制度留下內(nèi)審記錄,在內(nèi)審報告會上通報。而對于在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題點,最好按部門間的約定進行書面聯(lián)絡。即留下了高級認證實施證據(jù),又便于日后確認改進結(jié)果。
第二點,由誰來提出改進措施。應該由責任部門提出改進措施,內(nèi)容必須具體有效,而不是保證改進等空談。而且要有改進措施的預定完成日期,加蓋責任部門負責人的印鑒。
對于高級認證問題點的改進,通關部門最好制作一個問題點聯(lián)絡和改進的文書模板,便于其他部門的理解和執(zhí)行。
第三點,如何來確認改進效果。如果是內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題,按內(nèi)審制度,內(nèi)審小組要按責任部門承諾的改進完成時間確認改進效果,并將改進效果向董事長報告。如果是日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,通關部門要按責任部門承諾的改進完成時間確認改進效果,并取得書面回復。
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管理編號 發(fā)生時間 發(fā)行部門 事件名 處置內(nèi)容 改進結(jié)果
按上述三個步驟來實施,就可以保證高級認證問題點得到徹底改進,不再重復發(fā)生。而且上述改進實施方法也適用于企業(yè)除了高級認證以外的其他問題的改進。
最后,如果是對海關提出的問題點進行改進,除了按上述步驟實施外,在記錄上一定要留下法人代表以及通關,貿(mào)易安全最高負責人的簽名認可記錄。
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