據(jù)《人民日報海外版》報道第26屆世界大學生夏季運動會雖已落幕，但參與志愿服務(wù)的168名海關(guān)橙色天使（身著橙色志愿者t恤的志愿者）的熱情，依然溫暖著世界各國運動員的心。
家庭組隊參加服務(wù)
深圳灣，是各國運動員和國際官員指定抵離的口岸。深圳灣口岸依托式u站，設(shè)立在口岸出入境旅客流量集中的兩個區(qū)域，盡管只有兩三平方米大小，卻是麻雀雖小五臟俱全：u站里不但設(shè)立了廢舊電池回收箱，還準備了“普通話、粵語、英語”幾種語言服務(wù)崗為不同人群提供服務(wù)。為方便出入境旅客交通接駁和觀賽，深圳海關(guān)還特意制作了精美的手卡提供給來往的旅客，上面詳細地描述了深圳的交通指引和大運信息。
布吉海關(guān)副關(guān)長陳海杰是志愿者隊伍中年齡最大的一位。據(jù)陳海杰介紹，大運志愿服務(wù)申請通知下發(fā)后，布吉海關(guān)的申請一度“超標”，經(jīng)過嚴格培訓和篩選，最終確定了22名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)意識強的關(guān)員。在陳海杰的帶動下，她11歲的女兒，也加入到了志愿服務(wù)的大軍?！绊斨?0多攝氏度高溫服務(wù)幾個小時，女兒回家后沒有抱怨累，還開玩笑說我們是‘志’同道合。”陳海杰微笑著說。
以“小手拉大手”家庭組隊方式參與志愿服務(wù)，在深圳海關(guān)系統(tǒng)內(nèi)并不鮮見。陳群芳和林瑋健是一對母女，媽媽是海關(guān)的干部，得知深圳海關(guān)開展志愿服務(wù)活動后，林瑋健強烈要求暑假期間跟著媽媽一同參加。由于u站給母女連續(xù)安排了兩個早班，且深圳海關(guān)正在開展“綠色出行”活動，林瑋健只能和媽媽早早出門，搭乘公交、又轉(zhuǎn)乘地鐵來u站服務(wù)。交通的不便和困難沒有嚇退林瑋健，每次參與志愿服務(wù)，小姑娘的精氣神總是很足。
據(jù)了解，大運期間，前往深圳灣口岸u站服務(wù)的海關(guān)家屬多達38人。志愿服務(wù)精神，正影響到越來越多海關(guān)關(guān)員的家庭成員。
槍彈查驗組快速驗放
大運會期間，深圳機場海關(guān)作為唯一的空港直達口岸和3個官方指定的抵離口岸之一，緊密圍繞“大運會物資通關(guān)零障礙、旅客通關(guān)零投訴、安保工作零事故” 的工作目標，認真履行海關(guān)在大運會安保與通關(guān)方面的服務(wù)承諾和工作措施，確保了大運會期間口岸通關(guān)的正常有序。
槍支彈藥作為一種特殊物資，在通關(guān)時有極為嚴格的查驗手續(xù)。為確保大運會比賽用槍支彈藥能夠在安全嚴密的監(jiān)管下實現(xiàn)快速高效通關(guān)，機場海關(guān)專門設(shè)立了槍彈查驗組，會同邊檢人員對大運會比賽用槍彈實施聯(lián)合查驗。
徐天遙、傅志遠，這兩位空港旅檢科的年輕業(yè)務(wù)骨干，被稱作槍彈查驗組的“遙遠組合”。為了服務(wù)大運會，他們主動放棄休假，以空前的熱情投入到大運通關(guān)服務(wù)工作中，讓前來參加大運會射擊比賽的遠方朋友們感受到了中國海關(guān)高效、細致、便捷的通關(guān)服務(wù)。8月12日上午10時許，俄羅斯代表團194人乘坐包機入境，攜帶槍支40余支、子彈1.5萬多發(fā)，這是機場口岸入境的首批也是最大批量的大運會比賽用槍彈。接到任務(wù)后，徐天遙、傅志遠帶齊單證印章，迅速到槍彈聯(lián)合查驗處就位，從會同邊檢人員驗核槍支型號編碼、清點子彈規(guī)格數(shù)量，到槍彈行李施封放行、運動員通關(guān)，再到辦理通關(guān)文書、制作通關(guān)關(guān)封，連續(xù)工作5個多小時，出色完成了機場口岸首批大運會槍彈物資的通關(guān)驗放工作。之后，他們又圓滿完成了多批次大運會槍彈物資的通關(guān)驗放工作，累計驗核大運會槍支近百支、子彈2.9萬多發(fā)。韓國代表團射擊隊的領(lǐng)隊在辦理槍彈通關(guān)手續(xù)后忍不住豎起大拇指稱贊說：“我沒想到你們辦理手續(xù)這樣便捷和迅速，服務(wù)這樣好，太厲害了。”
外語服務(wù)隊為巴西客解困
皇崗海關(guān)組建了大運青年服務(wù)隊，他們選派了業(yè)務(wù)精、態(tài)度好、責任心強的青年關(guān)員，在皇崗口岸和福田口岸提供各種服務(wù)，包括提供通關(guān)咨詢、疏通客流、幫助行動不便的旅客過關(guān)、協(xié)助從行李機上搬運行李等。
在青年服務(wù)隊中，還有一支外語服務(wù)隊，可以向進出境旅客提供英語、阿拉伯語、俄語、日語、韓語、葡萄牙語等多語種服務(wù)。
8月14日上午10時左右，一名來自巴西的旅客在過關(guān)時有一些通關(guān)事項想向海關(guān)旅檢關(guān)員咨詢，但由于不懂英語，不知如何進行交流。見此情景，現(xiàn)場關(guān)員立即叫來了“皇崗海關(guān)外語服務(wù)隊”，隊員用流利的葡萄牙語為其解答了通關(guān)疑難。巴西旅客連聲表示感謝，說因為葡萄牙語不是國際通用大語種，經(jīng)常因為語言不通在通關(guān)時遭遇尷尬，沒想到在皇崗海關(guān)接受到如此優(yōu)質(zhì)的小語種服務(wù)，感到非常開心。
8月18日上午福田口岸通關(guān)高峰時間，年僅8歲的香港兒童胡某在出境時因旅客較多與母親走散。皇崗海關(guān)當值關(guān)員發(fā)現(xiàn)其在人群中啼哭后立即上前了解情況，并安慰照顧孩子。該關(guān)關(guān)員通過口岸廣播反復通知，終于找到了心急如焚的孩子母親。8月22日上午，一老年內(nèi)地旅客在經(jīng)皇崗口岸入境時，突感不適，跌倒在監(jiān)管區(qū)。皇崗海關(guān)當值關(guān)員立即將旅客扶到海關(guān)辦公室，提供熱水供老人服藥，同時電話聯(lián)系老人家人。半小時后，老人家人來到口岸接走老人，并對海關(guān)關(guān)員表示感謝。
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