據(jù)《蘇州日?qǐng)?bào)》報(bào)道蘇州市第十一次黨代會(huì)向全市人民發(fā)出了加快率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的行動(dòng)號(hào)令。面對(duì)新目標(biāo)、新任務(wù)，全市基層黨組織和廣大黨員把率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的最大實(shí)踐和最新追求，凝心聚力抓發(fā)展、只爭(zhēng)朝夕創(chuàng)一流。
“現(xiàn)代化等不來(lái)，也掉不下來(lái)……”誠(chéng)如省委常委、市委書(shū)記蔣宏坤所言，蘇州的現(xiàn)代化建設(shè)需要靠各級(jí)各部門(mén)真抓實(shí)干、奮力拼搏。如何在“第二個(gè)率先”中發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用？蘇州的各級(jí)黨組織在加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)中，以主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)，鍛造出一個(gè)個(gè)助推率先科學(xué)和諧發(fā)展的動(dòng)力引擎，也鍛造出了蘇州服務(wù)的品牌之力。
服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助推轉(zhuǎn)型升級(jí)為“第二個(gè)率先”淬火加鋼
【鏡頭】
2011年3月11日，日本東北地區(qū)發(fā)生9級(jí)地震，進(jìn)而引發(fā)海嘯，災(zāi)區(qū)大部分企業(yè)無(wú)法正常生產(chǎn)，國(guó)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)因此受影響，牧田（昆山）有限公司就是其中之一。
按照公司的原定計(jì)劃，一艘裝載原材料的航班將于3月11日從日本名古屋港出發(fā)，受地震影響，航班不得不推遲兩天起航，而牧田公司的生產(chǎn)計(jì)劃早就安排到生產(chǎn)線上……面臨突如其來(lái)的停產(chǎn)困境，公司上下心急如焚。
救急如救火！得知情況后，昆山海關(guān)黨組第一時(shí)間成立了海關(guān)“金鑰匙服務(wù)小分隊(duì)”，一方面迅速與上海海關(guān)取得聯(lián)系，另一方面通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)馬上安排“特事特辦”窗口。
3月15日晚貨船到達(dá)上海港口，次日在上海辦結(jié)轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)，3月17日下午六點(diǎn)半到達(dá)昆山海關(guān)物流監(jiān)管中心，海關(guān)通關(guān)、監(jiān)控部門(mén)僅用了一個(gè)半小時(shí)就辦完了所有通關(guān)手續(xù)。當(dāng)晚7點(diǎn)半左右，原材料順利送抵牧田公司生產(chǎn)線。航班耽誤的時(shí)間在通關(guān)環(huán)節(jié)被“搶”了回來(lái)，最終該票訂單如期順利交貨。
昆山海關(guān)黨組急企業(yè)所急，力挽企業(yè)于停產(chǎn)困境的貼心服務(wù)，讓牧田公司上下交口稱贊。
【縱深】
當(dāng)前，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)正在全市各地如火如荼地開(kāi)展中，作為打造服務(wù)型黨組織、大力推進(jìn)黨建創(chuàng)新工程的重要抓手，黨組織服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，已成為蘇州各級(jí)機(jī)關(guān)和黨組織的一張溫情名片。昆山海關(guān)黨組織，是合力打響這張名片的一個(gè)重要活力源。
掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)難點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展破解難題，市級(jí)機(jī)關(guān)黨組織率先開(kāi)展的“雙千服務(wù)實(shí)踐”活動(dòng)就是建設(shè)服務(wù)型黨組織的有力落點(diǎn)。2010年9月，“雙千服務(wù)實(shí)踐”號(hào)令一發(fā)，市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)機(jī)關(guān)黨組織積極響應(yīng)，全市1024個(gè)機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對(duì)2312家企業(yè)和1011個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多的對(duì)口服務(wù)模式，鎖定全市創(chuàng)新型、成長(zhǎng)型、科技型企業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，為企業(yè)提供政策、人才、資金、信息、技術(shù)、培訓(xùn)等服務(wù)，所到之處，歡迎之聲、感激之意，如和風(fēng)撲面，春意盎然。
每年春節(jié)長(zhǎng)假后的第一個(gè)工作日召開(kāi)的全市作風(fēng)效能建設(shè)大會(huì)，既是收心會(huì)，也是提升服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的動(dòng)員會(huì)，表彰先進(jìn)，發(fā)出警示，各級(jí)黨組織、廣大黨員干部明方向、齊思想，“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念已深深烙進(jìn)蘇州城鄉(xiāng)各級(jí)黨員干部的心田。
“下基層去，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為經(jīng)常性工作，以服務(wù)群眾、改善民生的實(shí)際成效取信于民……”今年4月底召開(kāi)的全市深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)大會(huì)向全市發(fā)出了開(kāi)展“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動(dòng)”的動(dòng)員令。5月份開(kāi)始，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，市委常委和市政府黨員副市長(zhǎng)紛紛深入基層蹲點(diǎn)調(diào)研。訪基層企業(yè)、促轉(zhuǎn)型升級(jí)，訪基層組織、促創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；訪基層群眾、促改善民生，領(lǐng)導(dǎo)干部吃住在基層、服務(wù)在基層，充分發(fā)揮市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在抓轉(zhuǎn)型、促和諧、惠民生中的表率作用。
無(wú)論是“雙千服務(wù)實(shí)踐”、作風(fēng)效能建設(shè)還是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動(dòng)，抑或是全市2.8萬(wàn)個(gè)基層黨組織在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中迸發(fā)出的一個(gè)個(gè)創(chuàng)新“金點(diǎn)子”，強(qiáng)調(diào)和踐行的始終是溫暖而帶著感情的“服務(wù)”二字。
轉(zhuǎn)型升級(jí)作表率、“三區(qū)三城”當(dāng)先鋒、爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代化“排頭兵”，蘇州廣大基層黨組織以服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為動(dòng)力，腳步堅(jiān)定、信心滿懷，奮力行進(jìn)在“第二個(gè)率先”的大道上。
為民解困服務(wù)民生群眾需求是第一信號(hào)
【鏡頭】
5月13日上午，伴隨著《愛(ài)的奉獻(xiàn)》的動(dòng)情歌聲，蘇州市級(jí)機(jī)關(guān)大院西側(cè)的廣場(chǎng)上涌動(dòng)著愛(ài)的潮水，2011年度蘇州市“黨員關(guān)愛(ài)基金”大型現(xiàn)場(chǎng)募捐活動(dòng)上演了感人一幕。
市委、市人大常委會(huì)、市政府、市政協(xié)全體領(lǐng)導(dǎo)，老干部代表以及數(shù)百名機(jī)關(guān)黨員干部依次向“黨員關(guān)愛(ài)基金”募捐箱鄭重地投進(jìn)了捐款。當(dāng)天參加活動(dòng)的53家企業(yè)黨組織代表共向“黨員關(guān)愛(ài)基金”一次性捐款735萬(wàn)余元。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，江南嘉捷電梯股份有限公司黨總支書(shū)記金志峰向全市1萬(wàn)多家非公經(jīng)濟(jì)黨組織發(fā)出倡議：非公經(jīng)濟(jì)黨組織及廣大黨員應(yīng)充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，當(dāng)好關(guān)愛(ài)幫扶生活困難群眾的生力軍；充分發(fā)揮先鋒模范作用，當(dāng)好關(guān)愛(ài)幫扶的排頭兵；充分發(fā)揮示范帶頭作用，當(dāng)好關(guān)愛(ài)幫扶的熱心人……
蘇州全體黨員和各級(jí)黨組織對(duì)困難群眾的濃濃關(guān)愛(ài)，讓蘇城大地暖意融融。
【縱深】
黨組織爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，共產(chǎn)黨員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，其根本宗旨是讓人民群眾得實(shí)惠。
改革開(kāi)放30多年來(lái)，蘇州創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡，數(shù)百萬(wàn)蘇州人民享受著發(fā)展帶來(lái)的幸福生活。但是再發(fā)達(dá)的地區(qū)也有困難群眾，蘇州也不例外。
不讓一名群眾在“兩個(gè)率先”的征程上“掉隊(duì)”，蘇州市委、市政府決心堅(jiān)定。發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)幫扶身邊的困難群眾。作為我市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，定向用于幫扶困難群眾的“黨員關(guān)愛(ài)基金”募捐活動(dòng)啟動(dòng)兩年來(lái)，已經(jīng)成為蘇州各級(jí)黨組織和廣大黨員服務(wù)群眾、為民解困的一大特色品牌。
在這一特色品牌的背后，蘇州各級(jí)黨組織為全市困難群體撐起了一把“大愛(ài)之傘”。每年新春來(lái)臨之際，市委、市人大常委會(huì)、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全市各級(jí)黨組織和黨員干部都要集中開(kāi)展大走訪、大慰問(wèn)活動(dòng)。今年春節(jié)前短短半個(gè)多月，全市上下2.8億元專項(xiàng)幫扶金紛紛“飛向”城鄉(xiāng)22萬(wàn)余戶困難家庭、84個(gè)經(jīng)濟(jì)薄弱村、57個(gè)困難企業(yè)和149個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，幫扶對(duì)象由原來(lái)的5類擴(kuò)大到15類，各級(jí)財(cái)政支出比2010年增長(zhǎng)79.6％……
建設(shè)服務(wù)型黨組織，不是一句口號(hào)，服務(wù)的具體行動(dòng)體現(xiàn)在每一個(gè)關(guān)愛(ài)、幫扶困難群眾的生動(dòng)細(xì)節(jié)中。這樣的“大愛(ài)行動(dòng)”，讓蘇州城鄉(xiāng)每一戶家庭更多分享了改革發(fā)展的成果！
服務(wù)困難群眾，絕不是“一幫了之”。目前，蘇州正探索以市場(chǎng)化運(yùn)作模式，做大做強(qiáng)“黨員關(guān)愛(ài)基金”，建立關(guān)愛(ài)幫扶生活困難群眾長(zhǎng)效機(jī)制。與此同時(shí)，蘇州各級(jí)黨組織從自身職能出發(fā)，以群眾需求為第一信號(hào)，不斷創(chuàng)新舉措，為群眾提供長(zhǎng)效貼心服務(wù)。
爭(zhēng)發(fā)展之先、創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)，蘇州的各級(jí)黨組織始終勇立潮頭！
用品牌效應(yīng)凝聚力量在優(yōu)化服務(wù)中密切黨群關(guān)系
【鏡頭】
在蘇州長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站門(mén)口，一塊130平方米大的“愛(ài)心形象大使”公益廣告牌上，一位溫婉、秀麗的女子每天以深情微笑迎接南來(lái)北往的人們。她叫韓克勤，既是蘇州供電公司一名優(yōu)秀員工，也是一個(gè)先進(jìn)基層黨組織的“形象代言人”。
蘇州供電公司“韓克勤黨支部”組成的“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，常年累月為311萬(wàn)戶居民提供便民服務(wù)，18年保持服務(wù)“零投訴、零差錯(cuò)”?！胺?wù)沒(méi)有最好，創(chuàng)新就能更好”，“韓克勤黨支部”成立的“勞模創(chuàng)新工作室”，先后推出“停電通知進(jìn)小區(qū)”和“節(jié)能減排服務(wù)企業(yè)”等創(chuàng)新服務(wù)手段，大大方便了千家萬(wàn)戶的日常生活，也幫助用電客戶增強(qiáng)了節(jié)能意識(shí)。
“掏給客戶一顆心，客戶還你一片天。”韓克勤黨支部以實(shí)際行動(dòng)無(wú)聲踐行著“你用電、我用心”的承諾。僅去年一年，他們就為落戶蘇州的134家世界500強(qiáng)企業(yè)提供了優(yōu)化電費(fèi)結(jié)算、錯(cuò)峰用電等方案，協(xié)助65家高能耗企業(yè)完成了節(jié)能減排技術(shù)改造，幫助304家重要客戶制定了“停電應(yīng)急預(yù)案”。
【縱深】
在蘇州，“韓克勤”已不僅僅是一位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的名字，而早已提升、凝練成一個(gè)先進(jìn)基層黨組織全心全意為人民服務(wù)的響亮品牌。
這樣的品牌，在蘇州遠(yuǎn)不止“韓克勤”一個(gè)。
去年10月，蘇州啟動(dòng)在市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)開(kāi)展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，旨在推動(dòng)全市各機(jī)關(guān)部門(mén)進(jìn)一步拓展服務(wù)功能、豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造全國(guó)一流的服務(wù)品牌，由此激勵(lì)各機(jī)關(guān)黨組織做到用品牌服務(wù)吸引群眾、用品牌標(biāo)準(zhǔn)約束自身、用品牌形象接受監(jiān)督、用品牌效應(yīng)凝聚力量，為加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)“三區(qū)三城”提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
活動(dòng)開(kāi)展伊始，各市級(jí)機(jī)關(guān)黨組織紛紛從“優(yōu)、快、實(shí)”上面下功夫，在不斷優(yōu)化服務(wù)、盡快服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)中爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌。
市行政服務(wù)中心日均辦件近1800件，辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)的滿意率始終保持在99%以上。該中心已先后對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行了7次提速。目前，進(jìn)駐事項(xiàng)平均法定辦結(jié)時(shí)限為20.6個(gè)工作日，中心實(shí)際平均辦結(jié)時(shí)限僅為11.9個(gè)工作日。尤其是企業(yè)投資項(xiàng)目審批時(shí)限從去年底的83個(gè)工作日提速到52個(gè)工作日，提速率達(dá)37.35%。高效，無(wú)疑已成為市行政服務(wù)中心一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?br>市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局樹(shù)立“宜居服務(wù)百分百”的服務(wù)品牌，將“對(duì)宜居城市的百分百追求，對(duì)服務(wù)民生的百分百投入”作為公開(kāi)承諾，要求周六全局正、副處長(zhǎng)和各直屬單位主要負(fù)責(zé)人輪流值班，對(duì)所有審批項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、梳理，查找存在問(wèn)題，加以整改，窗口受理審批項(xiàng)目達(dá)100%。同時(shí)，提供急事快辦，特事特辦、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)窗口的個(gè)性化服務(wù)。
蘇州出入境檢驗(yàn)檢疫局打造“國(guó)檢引航”服務(wù)品牌，全面實(shí)施“6+1”、“白加黑”、“7×24小時(shí)”預(yù)約檢驗(yàn)檢疫服務(wù)等工作制度。去年該局為企業(yè)減免各類規(guī)費(fèi)5071萬(wàn)元。
一項(xiàng)項(xiàng)惠民、利民、便民的創(chuàng)新舉措在機(jī)關(guān)黨組織服務(wù)品牌的創(chuàng)建中涌現(xiàn)，在積極探索和大膽實(shí)踐中，各級(jí)機(jī)關(guān)黨組織使服務(wù)品牌成為了一種推動(dòng)工作的導(dǎo)向，一套約束機(jī)關(guān)行為的準(zhǔn)則。圍繞優(yōu)化服務(wù)、盡快服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)，機(jī)關(guān)黨組織的品牌創(chuàng)建活動(dòng)真正成為了密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的新紐帶，并引領(lǐng)、推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新水平。
構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)信息化平臺(tái)
助力黨組織更好服務(wù)黨員
【鏡頭】
在創(chuàng)新黨建工作中，如何駕馭和利用信息化手段發(fā)展基層黨建工作日益成為黨面臨的新考驗(yàn)。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，我市在全國(guó)率先開(kāi)發(fā)應(yīng)用的基層黨建信息平臺(tái)為黨建工作插上了“隱形翅膀”。過(guò)去，一年一度的黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作是各單位黨務(wù)工作者的重任，涵蓋了黨員比例構(gòu)成、基本情況、民主評(píng)議、黨的組織情況等動(dòng)態(tài)信息的統(tǒng)計(jì)年報(bào)，共有30多張表格要填寫(xiě)登記。人數(shù)較多的大單位，完成一份黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)，需要一名黨務(wù)工作者花一個(gè)月的時(shí)間。
如今，有了信息化平臺(tái)，只需平時(shí)做好信息更新和維護(hù)工作，黨務(wù)工作人員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，做好最后的數(shù)據(jù)核實(shí)就能“全自動(dòng)”輕松完成黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)。通過(guò)上下互動(dòng)、在線調(diào)查等多種功能，信息化平臺(tái)還能為上級(jí)黨組織及時(shí)調(diào)整黨務(wù)工作政策提供最及時(shí)的第一手信息。
與此同時(shí)，黨員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能隨時(shí)隨地在這一信息平臺(tái)上共享最新的黨員教育課件，隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)交流，信息平臺(tái)已成為移動(dòng)的“黨員之家”。
【縱深】
服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，是創(chuàng)建服務(wù)型黨組織的主題。服務(wù)好每一位黨員，讓黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，也是創(chuàng)建服務(wù)型黨組織的題中之義。我市基層黨建信息平臺(tái)的建設(shè)，為黨組織更好服務(wù)黨員提供了一個(gè)良好載體。
隨著改革開(kāi)放的不斷深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和黨建工作形勢(shì)和任務(wù)的不斷調(diào)整，“三服務(wù)”的內(nèi)涵外延和方法方式也隨之發(fā)生了深刻變化。建設(shè)服務(wù)型黨組織，是時(shí)代的呼喚，更是新時(shí)期破解黨脫離群眾問(wèn)題的必然要求。而黨脫離群眾首先是從黨組織脫離黨員開(kāi)始的。
在服務(wù)型黨組織建設(shè)中，我市利用現(xiàn)代化信息手段，積極創(chuàng)新和改進(jìn)各級(jí)黨組織的服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，使服務(wù)工作不斷適應(yīng)黨員發(fā)展和群眾需要，切實(shí)增強(qiáng)黨建工作的滲透力，促進(jìn)各級(jí)黨組織和黨員更好地踐行宗旨，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政根基，為黨的各級(jí)組織緊密聯(lián)系廣大黨員，緊密聯(lián)系廣大群眾創(chuàng)造了有效的組織形式、組織工具和組織技術(shù)。
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